リモートミーティングの疲労効果。

Fatigue effects of camera use in virtual meetings: An in-person field experiment.

Shockley, KM, Gabriel, AS, Robertson, D., Rosen, CC, Chawla, N., Ganster, ML, and Ezerins, ME (2021). Fatigue effects of camera use in virtual meetings: a within-person field experiment. Journal of Applied Psychology, 106(8), 1137-1155. http://dx.doi.org/10.1037/apl0000948

内容

COVID-19の大流行により、多くの人が遠隔地で仕事をするようになり、対面式の会議がバーチャル会議に取って代わられました。

バーチャルミーティングの急激な増加に伴い、バーチャルミーティングの疲労（＝「ズーム疲労」）について多くの報道がなされています。

本研究の目的は、バーチャル・ミーティングの顕著な特徴の一つであるカメラが、ミーティング中の結果にどのような影響を与え、疲労にどのような影響を与えるかを理解することです。

この研究は、カメラの使用に関する4週間の対人体験サンプリングのフィールド実験を用いて行われました。自己表出に関連する理論から、研究条件は日常的な倦怠感に関連するモデルを提案し、検証しました。

日常的な倦怠感は、仮想会議中の発言やエンゲージメントと負の関係にあると推定されました。さらに、この関係はジェンダーと組織の在職期間によって緩和され、仮想会議中にカメラを使用することは、女性や組織の新人にとってより疲労度が高くなると予測した。

本研究では、103人の従業員から得られた1,408件の観察結果を分析し、補足的な分析により、疲労が当日および翌日の会議でのパフォーマンスに影響することを示唆した。

今回の結果は、パンデミックが終息した後も、リモートワークがさらに普及することが予想されることから、本研究は、バーチャルミーティングをめぐる組織の継続的なベストプラクティスについて、重要な示唆を与えてくれます。