チャットボットの使用は、COVID-19ワクチンの態度や意図にポジティブな影響を与えています。

Information provided by chatbots can positively influence COVID-19 vaccine attitudes and intentions

Altay, S., Hacquin, A.-S., Chevallier, C., & Mercier, H. (2021) Information delivered by chatbots positively influences attitudes and intentions of the COVID-19 vaccine. Journal of Experimental Psychology: Applied. advance online publication. http://dx.doi.org/10.1037/xap0000400

内容

フランスなどの多くの国ではCOVID-19ワクチンの躊躇が高いと考えられているため、ワクチンを躊躇している個人の不安を解消するためのコミュニケーション戦略を考案することも重要と考えられます。

この研究では、新しいメッセージング戦略をフランスの701人の参加者で検証しました。

それは、COVID-19ワクチンに関する人々の質問に答えるチャットボットです。

その結果、このチャットボットを数分間操作することで、ワクチン接種への意欲が有意に高まり（ß= 0.12）、COVID-19ワクチン接種に対する態度にもポジティブな影響を与えました。(ß= 0.23)